أخطاء العمل .. كيف نتعامل معها؟

 

أخطاء العمل … كيف نتعامل معها؟

للأسف هذا السؤال لا يطرح في نظام  الإدارة العربية في الغالب

وبخبرتي البسيطة التي مررت بها حيث عملت في  أكثر من ستة بيئات عمل لم تمر علي بيئة عمل واحدة تطرح إجابة وحلول لهذا السؤال

خصوصا في المجالات الخدمية سواء الحكومية أو الشركات

للأسف لا يوجد طرح لهذا السؤال وبذلك لا يوجد حلول

الأمر يندرج بعد وقوع الخطأ أو المشكلة تحت التصرفات الشخصية للمدير

أو للموظف المباشر مع الحدث

وكيفية تصرفه

فبعضهم لا يبالي بحجم الخطأ على المنظومة وقد لا يعنيه من الأمر شئ

وهذه مشكلة بحد ذاتها لأنها قد تضاعف المشكلة وأضرار المشكلة

وبعضهم يحل المشكلة بطرق غير سليمة ايضا قد تفاقم

من خلال الصورة  المطروحة أعلاه

وجدت هذا العرض في بنده  وبه لا أحاول إقتناص الأخطاء على الناس

بل لأن الموظف لم يتعامل معي بالطريقة المناسبة

فعندما أخبرته عن الخطأ قال لي هي أتت هكذا من المركز الرئيسي

فأشرت له بأن يزيل لوحة العرض

 رفض وأمامه قمت بتصوير اللوحه

ما أريد أن أصل له أننا كلنا نقع في أخطاء العمل

لكن يجب أن نضع إحتمالات كبيرة لأخطاء العمل وأن نضع طرق معينة للتصرف السليم عندما يقع الخطأ

خصوصا أصحاب الأعمال التجارية والتصنيعية والخدماتية 

عندما لا يضعون الأخطاء في الحسبان لأنهم يعتقدون بأن  تطرقهم لحلول أخطأ العمل أنهم بذالك يفتحون المجال لها

وهذا غير صحيح