المشاركات

التغذية الراجعة فلسفة إدارية ناجحة - مقال في صحيفة الوطن

صورة
  التغذية الراجعة فلسفة إدارية ناجحة 20:59   السبت 20 سبتمبر 2025  - 28 ربيع الأول 1447 هـ حسن علي العمري تحتل إدارة الخدمات في المؤسسات الحكومية والخاصة موقعا محوريا في منظومة العمل المؤسسي، حيث لم يعد النجاح يقاس فقط بما تقدمه الجهات من خدمات أو منتجات، بل بمدى قدرتها على متابعة جودة هذه الخدمات، ورصد رضا المستفيدين عنها، والتعامل بجدية مع ملاحظاتهم ومقترحاتهم. ومن هنا برز مفهوم «التغذية الراجعة» بوصفه أداة إستراتيجية تسهم في تحسين الأداء، وتطوير مستوى الخدمات بصورة مستمرة. إن «التغذية الراجعة» تمثل صوت المستفيد وتعكس تقييمه للتجربة التي خاضها مع المؤسسة، لذا فهي لا تقتصر على رصد الإيجابيات أو السلبيات، بل تشكل مادة تحليلية غنية يمكن للإدارة الاستفادة منها في صياغة قراراتها المستقبلية، فالبيانات المتحصلة من آراء المستفيدين وشكاواهم ومقترحاتهم تُعد مرجعا أساسيا لتحديد الأولويات، وتصحيح المسارات، وصياغة خطط التطوير. ومتابعة طلبات المستفيدين ليست مجرد إجراء إداري روتيني، بل هي رسالة واضحة بأن المؤسسة تضع العميل أو المستفيد في قلب اهتماماتها، وتسعى جاهدة إلى تقديم خدمة تحقق...

التخلص من المسؤولين غير الأكفاء - صحيفة الوطن

صورة
  التخلص من المسؤولين غير الأكفاء 19:28   الاحد 08 أغسطس 2021  - 29 ذو الحجة 1442 هـ حسن علي العمري إلى متى تبقى الشللية والمحسوبية في التعيينات لبعض لمسؤولين في مختلف القطاعات، دون أي مراعاة للكفاءة و دون مراعاة لمصلحة العمل. فشل تنفيذ العديد من الأهداف والرؤى بسبب مسؤولين غير اكفاء، ليسو بالمستوى المطلوب، وهو ما جعل العديد من أصحاب الكفاءات يرفضون العمل تحت إدارتهم. بعض الجهات والمنظومات تعاني من بعض المسؤولين غير الأكفاء، والذين لا يتوافقون مع أهداف و رؤية منظوماتهم، وبالتالي هم عائق كبير في مسار تقدم هذه الجهات والمنظمات تلك، وهنا تقع أهمية دور المسؤولين في أي إدارة عليا، وهي إيجاد طريقة للتعامل مع هؤلاء المسؤولين ، والتي من المهم أن تكون آمنة قانونيا واجتماعيا، حتى وإن كانت هذه القرارات أو الإجراءات التصحيحة مع أصحاب غل مفرط، هؤلاء المسؤولون لا يوجد شك أنه تم تعيينهم دون أدنى كفاءة، وعلى مبدأ الشللية والمحسوبية، لأنهم لا يفقهون ولا يعلمون بمهنية العمل، وليس لديهم أي خبرة كافية لإدارة العمل، وهذا سبب تخلفهم، رغم وجود موظفين أكثر كفاءة وخبرة ودراية ومعرفة منهم. هؤلاء ا...

إغلاق مختبر مراقبة الجودة النوعية بالحديثة بعد 38 عامًا من العمل الرقابي

صورة
اغلاق مختبر مراقبة الجودة النوعية بالحديثة بعد 38 عامًا من العمل الرقابي يعتبر منفذ الحديثة بمحافظة القريات أكبر منفذ بري في الشرق الأوسط، حيث يشكل شريان حيوي للتجارة وحركة المسافرين مابين دول مجلس التعاون الخليجي ودول بلاد الشام ( سوريا ، الأردن ، فلسطين) ومصر وتركيا وقبرص ، مما جعله البوابة الرئيسية لحركة الصادرات والواردات البرية. تأسس المختبر وتم شغيله تحت إشراف المهندس حبيب محمد عبدالصمد، الذي كان له دور بارز في وضع أسس العمل داخل المختبر منذ بداياته. حيث أشرف على تشغيله وتطويره وفق أحدث المعايير في ذلك الوقت، كان المختبر يعتمد في تشغيله على كوادر إدارية وطنية وفنية عربية، ساهم المهندس في توطين الوظائف بالكامل ورفع كفاءة العمل وتعزيز قدراتهم في مجالات التحليل الكيميائي والجرثومي والطبيعي تماشياً مع سياسات حكومتنا الرشيدة. نبذة عن تاريخ المختبر ؛ تم افتتاح المبنى الجديد للمختبر في شهر صفر عام 1421هـ والذي تم إنشاءه على احدث طراز متماشياً مع طبيعة المختبرات الحديثة ، بعد انتقاله من المبنى السابق الذي بدأ العمل فيه منذ عام 1407هـ داخل الساحة الجمركية. في عام 2008م، انتقلت تبعية ...

‏نشأة الإدارة العامة للخدمات الطبية للقوات المسلحة #قصاصة_ورق

صورة
 

قصة جفرا قرية كويكات #قصاصة_ورق

صورة
 

بين النماص و انترلاكن

صورة
‏ سافرت من الرياض عن طريق شركة طيران ويز الإيطالية وتعتبر أرخص طيران في العالم تقريبا وصلت مطار ميلان  مطار مالبينسا قرابة الساعة ٢ فجرا وقد حجزت سيارة من شركة سايسلي عبر موقع كار رنتل   لمدة أسبوع ب ٣٦٨ يورو وهي ارخص سيارة وجدتها لكن للأسف الموقع غير دقيق ولم اجد السيارة حين وصولي المطار كانت كل الشركات مقفلة ولا تفتح إلا الساعة ٧ صباحاً وهو من احترام الشركات للعاملين   انتظرت خمس ساعات أفطرت فيها ونمت ومشيت حتى فتح مكتب سيلي الايطالي ‏أخبروني أنه لا يوجد حجز لي وأن الموقع غير دقيق ‏سألتهم عن وجود سيارات للإيجار قالوا لا يوجد ‏ذهبت إلى شركات أخرى وجت الأسعار فوق فوق 600 يورو ‏حتى وجدت شركة بدجت وهي شركة عالمية حصلت فيها على سيارة فيات الإيطالية موديل ٢٣ مع تأمين شامل سحبوا مني ٧٢٠ يورو وقالوا القيمة ستكون 499 وإذا سلمت السيارة معبيها بنزين كما استلمتها سنعيد لك المبلغ في حسابك  ‏أخذت السيارة متوجها إلى فندق كاميلا وهو فندق عبارة عن شاليه  افطرت فيه ونمت إلى الظهر وبعدها توجهت إلى منطقة الدوومو  ‏طبعا خدمة الإنترنت أخذناه من تطبيق سعودي اسمه توقو  منط...

ذكريات منفوحة

صورة
  الصورة عن برج المرقاب بحي منفوحة كان قريب من بيتنا في حي اليمامة هنا سأكتب عن الحي الذي سكنت فيه اكثر طفولتي حي منفوحة حي قديم كان من ارقى الاحياء في الرياض انتقلنا فيه لعدة بيوت *حي اليمامة اول ما سكنا الرياض كان بيتنا في حي اليمامة بجانب مدرسة زين العابدين بن علي من المشاهد التي لا انساها كان بجاورنا عجوز بدوية تسكن بيت طين  ومعها بعض الغنم يقال لاحقا انها توفيت في بيتها كان يسكن بجاوارنا زوج عمتي الرجل الكريم صالح بن محمد بن الطاحس العمري ولا انسى ضربه لشاب اسمر عندما حاول سرقة اسطوانة الغاز مشهد عنيف جدا شخط بالاسمر الدرج درست الإبتدائية في عام 1405 في مدرسة زين العابدين بن علي ادركت توزيع الملابس الخضراء الرياضية التي كانت توزع بالمجان طبعا اخي سعيد بعدي درس في عام 1406 ولم يدرك الملابس الرياضية المجانية اتذكر ان المقاصف المدرسية على وضعها الى هذا اليوم بنفس الطريقة كنت اوفر من الفسحة ريال حتى اشتري بليلة من عجوز معها قدر عند باب المدرسة اول مرة ارى طلاب مصريين اول معلم درسني في المرحة الإبتدائية معلم اسمه صالح الزهراني من المصادفة ان من درس أبني حاتم المعلم الفاضل سعيد...